مكتبة المعرفة
تصفح جميع أصول المعرفة المنشورة — السياسات والأدلة والتقارير والمعرفة الضمنية المُستخلصة.
21 عنصراً
دليل مشاركة المعرفة في بيئة العمل
يهدف هذا الدليل إلى تعزيز ثقافة مشاركة المعرفة بين موظفي المؤسسة. يتضمن الأساليب والأدوات المناسبة لتبادل الخبرات والمعل
حوكمة البيانات الوصفية للأصول المعرفية
تُحدد معايير البيانات الوصفية (العنوان، اللغة، النوع، التصنيف، الوسوم، المالك) وتُطبّق آلياً عند الرفع. يُستخدم التحقق ا
مؤشرات أداء إدارة المعرفة
تشمل المؤشرات: عدد الأصول المنشورة شهرياً، نسبة المساهمة، نجاح البحث، استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي، ورضا المستخدمين. ت
مصفوفة RACI للأنشطة المعرفية
تحدد مصفوفة RACI المسؤوليات لكل نشاط معرفي: من المسؤول، من يُحاسب، من يُستشار، من يُطّلع. تُدار هذه المصفوفة في وحدة تحك
أدوات الشبكة الداخلية (Intranet)
تُدعم إدارة المعرفة بأدوات الشبكة الداخلية: بوابة الموظف، المنتديات، لوحة الإعلانات، وتنبيهات النشر. يتكامل كل ذلك مع بو
سير عمل المراجعة والنشر
يمر الأصل المعرفي بحالات: مسودة → مراجعة → منشور. يُطلب من المراجع التحقق من الدقة والسلامة قبل النشر، ويُحتفظ بكل نسخة
التقاط المعرفة الضمنية من الخبراء
يتم التقاط المعرفة الضمنية عبر مقابلات منظمة مع خبراء الموضوع، وتسجيل الجلسات صوتياً، ثم تحويلها إلى نصوص مُراجَعة قبل ا
ضوابط التصنيف الأمني
يُصنّف كل أصل معرفي (عام/داخلي/سري) وفق سياسات الجهة. يفرض النظام ضوابط وصول حسب التصنيف مع تسجيل كامل في سجل التدقيق.
التصنيف والميتاداتا
التصنيف الجيد هو العمود الفقري لإدارة المعرفة. يجب أن تعكس شجرة التصنيف الوظائف الأساسية للجهة، مع ميتاداتا متسقة تُمكّن
تحليل التكلفة والمنفعة (CBA)
يقارن تحليل التكلفة والمنفعة بين تكاليف مبادرة إدارة المعرفة ومنافعها المتوقعة (كمية ونوعية) لدعم قرار الاستثمار.
تقييم إدارة المعرفة
تقييم إدارة المعرفة استبيان دوري يقيس نضج الممارسات عبر محاور: القيادة، العمليات، الأشخاص، التقنية، الثقافة. يُستخدم كأس
خرائط عمليات المعرفة
خريطة عمليات المعرفة ترسم تدفق المعرفة داخل الجهة: المصادر، المستقبلون، القنوات، والفجوات. تساعد على تحديد المواضع التي
مجموعات التركيز (Focus Groups)
مجموعات التركيز هي جلسات ميسرة مع 6 إلى 10 مشاركين لاستخلاص آراء متعمقة حول موضوع محدد، وتُعد أداة رئيسية لتقييم إدارة ا
مقهى المعرفة (Knowledge Café)
مقهى المعرفة هو نشاط حواري غير رسمي لتحفيز تبادل الأفكار وكشف المعرفة الضمنية في جو مريح حول طاولات صغيرة.
مجتمعات (CoPs)
مجتمعات هي مجموعات من الموظفين تجمعهم اهتمامات مهنية مشتركة، تجتمع بشكل منتظم لتبادل الخبرات وتوليد المعرفة.
تحليل SWOT لإدارة المعرفة
يساعد تحليل SWOT على رسم المشهد الحالي لإدارة المعرفة في الجهة: نقاط القوة، الضعف، الفرص، والتهديدات، قبل صياغة الخطة ال
الإطار الاستراتيجي لإدارة المعرفة — SMART
الأهداف SMART: محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، واقعية، ومحددة زمنياً. تُبنى استراتيجية إدارة المعرفة على أهداف SMART
الذاكرة المؤسسية
الذاكرة المؤسسية هي الخلاصة الموثقة لقرارات الجهة وخبراتها ودروسها المستفادة. يتم بناؤها عبر إصدارات موثقة لكل أصل معرفي
دور رواد المعرفة (KM Champions)
يتم تعيين 5 إلى 7 رواد معرفة لكل جهة كسفراء داخليين يسهلون التقاط المعرفة، يديرون مجتمعات، ويدعمون خبراء الموضوع في توثي
أنواع المعرفة: الضمنية والمدمجة والصريحة
المعرفة الضمنية هي الخبرة غير الموثقة لدى الموظفين. المعرفة المدمجة مدمجة في العمليات والأنظمة. المعرفة الصريحة موثقة وم
الفرق بين البيانات والمعلومات والمعرفة
هرم DIKW يوضح التدرج من البيانات الخام إلى المعلومات المنظمة ثم المعرفة القابلة للتصرف والحكمة التي ترشد القرار. في سياق